Informations sur la garantie

1. Ce qui est couvert

Nous garantissons la qualité de nos produits. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.

2. Ce qui n'est pas couvert

• Usure normale
• Dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, des accidents ou des réparations non autorisées
• Pièces consommables (ex. piles, ampoules)
• Dommages esthétiques n'affectant pas la fonction

3. Période de garantie

Tous les produits sont couverts par une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat. Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial et n'est pas transférable.

4. Vos responsabilités

• Fournissez une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande).
• Suivez les instructions d'entretien et d'utilisation du produit.

5. Comment déposer une réclamation

• Contactez-nous et indiquez-nous le produit pour lequel vous demandez une prise en charge au titre de la garantie.
• Veuillez fournir votre nom, une preuve d'achat, une description du défaut et des photos/vidéos si possible.
• Nous vous répondrons dans les 3 jours ouvrables pour vous indiquer les prochaines étapes.
• Il se peut que vous deviez retourner le produit à notre adresse afin que nous puissions l'envoyer au fabricant.

6. Remèdes

Si un produit s'avère défectueux, nous procéderons, à notre discrétion :

• Réparer le produit
• Remplacez le produit par un article équivalent
• Fournir un remboursement

7. Déclaration relative au droit de la consommation

Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaut majeur, ainsi qu'à une indemnisation pour tout autre dommage ou perte raisonnablement prévisible. Vous avez également droit à la réparation ou au remplacement du produit si celui-ci n'est pas de qualité acceptable et que le défaut ne constitue pas un défaut majeur.

8. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée aux recours mentionnés ci-dessus.

9. Contactez-nous

Pour toute réclamation ou question relative à la garantie, veuillez nous contacter .

10. Droit applicable

La présente garantie est régie par les lois du Queensland, en Australie.