معلومات الضمان
1. ما يغطيه الضمان
نحن نضمن جودة منتجاتنا. يغطي هذا الضمان عيوب المواد والتصنيع في ظروف الاستخدام العادي.
2. ما لا يغطيه الضمان
- البلى والتلف المعتادان
- التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث أو الإصلاحات غير المصرح بها
- الأجزاء القابلة للاستهلاك (مثل البطاريات والمصابيح)
- التلف الشكلي الذي لا يؤثر في الأداء
3. مدة الضمان
جميع المنتجات مشمولة بضمان لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء. ويسري الضمان على المشتري الأصلي فقط ولا يمكن نقله إلى شخص آخر.
4. مسؤولياتك
- تقديم إثبات الشراء (الإيصال أو تأكيد الطلب)
- اتباع تعليمات العناية بالمنتج واستخدامه
5. كيفية تقديم مطالبة
- تواصل معنا وأبلغنا بالمنتج الذي تقدم مطالبة بضمانه.
- قدّم اسمك وإثبات الشراء ووصفًا للعطل وصورًا/مقطع فيديو إن أمكن
- سنرد خلال 3 أيام عمل لإبلاغك بالخطوات التالية
- قد يُطلب منك إعادة المنتج إلى عنواننا حتى نتمكن من إرساله إلى الشركة المصنّعة.
6. سبل المعالجة
إذا ثبت أن المنتج معيب، فسنقوم وفق تقديرنا بما يلي:
- إصلاح المنتج
- استبدال المنتج بسلعة مكافئة
- رد المبلغ المدفوع
7. بيان قانون المستهلك
تأتي سلعنا بضمانات لا يمكن استبعادها بموجب قانون المستهلك الأسترالي. ويحق لك الحصول على بديل أو استرداد المبلغ عند حدوث إخفاق جسيم، كما يحق لك التعويض عن أي خسارة أو ضرر آخر يمكن توقعه على نحو معقول. ويحق لك أيضًا إصلاح السلع أو استبدالها إذا لم تكن بالجودة المقبولة ولم يبلغ الإخفاق حد الإخفاق الجسيم.
8. حدود المسؤولية
في حدود ما يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا على سبل المعالجة المذكورة أعلاه.
9. تواصل معنا
لمطالبات الضمان أو الاستفسارات، يُرجى التواصل معنا.
10. القانون الحاكم
يخضع هذا الضمان لقوانين كوينزلاند، أستراليا.