Informasi Garansi

1. Yang Dicakup

Kami menjamin mutu produk kami. Garansi ini mencakup cacat bahan dan pengerjaan dalam penggunaan normal.

2. Yang Tidak Dicakup

• Keausan normal
• Kerusakan akibat penyalahgunaan, kelalaian, kecelakaan, atau perbaikan tanpa izin
• Komponen habis pakai (misalnya baterai, bohlam)
• Kerusakan kosmetik yang tidak memengaruhi fungsi

3. Masa Garansi

Semua produk dicakup oleh garansi 12 bulan sejak tanggal pembelian. Garansi hanya berlaku bagi pembeli asli dan tidak dapat dialihkan.

4. Tanggung Jawab Anda

• Berikan bukti pembelian (tanda terima atau konfirmasi pesanan)
• Ikuti petunjuk perawatan dan penggunaan produk

5. Cara Mengajukan Klaim

• Hubungi kami dan beri tahu produk yang garansinya ingin Anda klaim.
• Berikan nama, bukti pembelian, uraian kerusakan, dan foto/video jika memungkinkan
• Kami akan menanggapi dalam waktu 3 hari kerja dengan langkah selanjutnya
• Anda mungkin diminta mengembalikan produk ke alamat kami agar kami dapat mengirimkannya kepada produsen.

6. Upaya Pemulihan

Jika produk dinyatakan cacat, berdasarkan kebijakan kami, kami akan:

• Memperbaiki produk
• Mengganti produk dengan barang yang setara
• Memberikan pengembalian dana

7. Pernyataan Hukum Konsumen

Barang kami disertai jaminan yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan Hukum Konsumen Australia. Anda berhak atas penggantian atau pengembalian dana untuk kegagalan besar dan kompensasi atas kerugian atau kerusakan lain yang secara wajar dapat diperkirakan. Anda juga berhak meminta barang diperbaiki atau diganti jika barang tidak memiliki mutu yang dapat diterima dan kegagalan tersebut tidak tergolong kegagalan besar.

8. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, tanggung jawab kami dibatasi pada upaya pemulihan yang dinyatakan di atas.

9. Hubungi Kami

Untuk klaim atau pertanyaan garansi, silakan hubungi kami.

10. Hukum yang Mengatur

Garansi ini diatur oleh hukum Queensland, Australia.